Réinventer l'Expérience Client par l'Innovation
Notre vision
Réinventer l'Interaction entre la Technologie et l'Humain
Chez Tetracom, nous croyons que le Call center de demain ne se limite pas à répondre aux appels, mais anticipe les besoins, personnalise chaque interaction et transforme le service client en un véritable levier de croissance.
Notre Approche Innovante
🔹 L’Intelligence Artificielle au Service de l’Humain
→ Chatbots intelligents pour les requêtes simples
→ Analyse prédictive pour une expérience proactive
→ Agents augmentés par l’IA (suggestions en temps réel, analyse de sentiment)
🔹 Omnicanalité Fluide
→ Intégration transparente entre voix, messagerie, réseaux sociaux et CRM
→ Historique client unifié pour une continuité parfaite
🔹 Data-Driven Decision Making
→ KPI avancés et analyse en temps réel
→ Amélioration continue basée sur les insights clients
🔹 Automatisation Intelligente
→ Routage optimal des appels par algorithme
→ Traitement automatisé des tâches répétitives
la différence
Pourquoi Cette Vision Change Tout ?
✓ Efficacité radicale : Temps de résolution divisé par 2
✓ Satisfaction client boostée : NPS en hausse de 30%+
✓ Croissance durable : Chaque interaction devient opportunité business
Nous ne gérons pas des appels, nous cultivons des relations client exceptionnelles à l’ère digitale.
Dans le monde entier, plus de 200 pays
Combinaisons de langues
Parlez toutes les langues, touchez tous les cœurs. Des traductions précises pour des connexions authentiques.
Analyse de données externalisée
Confiez vos données à des experts et concentrez-vous sur l’essentiel. Analyse externalisée = résultats pro, sans contraintes.
Externalisation du support par e-mail
Un support e-mail externalisé performant pour gérer vos demandes avec efficacité. Réactivité, qualité et gains de temps garantis.
Externalisation du centre de contact
Boostez votre service client avec un centre de contact externalisé : réactivité, expertise et scalabilité à chaque interaction.
Centre de contact externalisé 3.0
Boostez votre CX technologie et humain collaborent pour des résultats mesurables. Interfacez-le en 1 clic avec vos outils existants !
Spécifique (SLA 99,9%, intégration)
Notre plateforme assure 99,9% de disponibilité et s’intègre en 48h à votre écosystème via API. 100% connecté, sans complexité.